Il servizio messo a punto da Federalberghi e Avanguardia Medica. «Risolto un problema».
Garda Non ci sono abbastanza medici, in tutti gli ambiti sanitari. È così salta anche l’assistenza che per decenni è stata fondamentale nel settore del Turismo. Da quando è iniziata la pandemia Covid non sono più state riattivate le Guardie mediche turistiche. Ecco allora che sul lago di Garda arriva in soccorso a milioni di turisti la Telemedicina. Un innovativo servizio lanciato da Federalberghi Garda Veneto nelle 400 strutture associate sulla sponda veronese del Benaco. Grazie ad una convenzione con l’azienda veronese Avanguardia Medica, specializzata nella teleassistenza, i turisti, (ma anche il personale degli alberghi e loro parenti), potranno ricevere la consulenza di un medico 24 ore al giorno, pronto ad ascoltare ogni necessità o dubbio sulla sua salute in duplice lingua, italiano e inglese.
Il progetto vede la risposta di un dottore alla chiamata (o videochiamata) – che può avvenire direttamente dalla camera dove alloggiano gli ospiti – al tempo di record in media di 49 secondi. Per un consulto circa di 10/15 minuti, in grado di dare istruzioni da remoto, con la risoluzione del problema nel 95% dei casi. Sono i numeri esposti dal progetto «Mediphonica» e presentato ieri mattina all’hotel cinque stelle «Quellenhof Luxury Resort Lazise» dai dirigenti di Avanguardia Medica, dal presidente di Federalberghi Garda Veneto Ivan De Beni, dalla presidente degli albergatori di Lazise Virginia Torre e da Francesco Zeiter, presidente del Comitato Giovani Albergatori Garda Veneto. Torre ha evidenziato le difficoltà degli albergatori nel trovare tempestivamente un medico a cui rivolgersi. «Da due anni non è più presente la guardia medica turistica e in caso di bisogno non sappiamo più chi chiamare. Dobbiamo allertare il 118, o mandare i nostri ospiti al pronto soccorso dell’ospedale di Peschiera, l’unico dell’area gardesana, dove le persone rimangono per molte ore in attesa». Principio di fondo sottolineato più volte.
«Questo servizio toglie anche il sovraffollamento all’ospedale Pederzoli, perché lo sappiamo che ogni estate viene sovraccaricato di accessi anche turistici, nell’80% dei casi di codici bianchi – ribadisce Zeitler – Ne hanno beneficio anche tutti gli altri cittadini, che così potranno trovare un pronto soccorso più libero, con personale alleggerito dal grande stress e quindi anche più efficiente su pazienti che realmente necessitano del loro intervento». Quindi la sottolineatura del presidente De Beni: «Oltre ad aiutare noi albergatori a risolvere i problemi del cliente, che da quando entra in hotel a quando se ne va lo dobbiamo assistere in tutto, e quindi anche alla sua salute, porterà beneficio pure in termini di presenze, poiché il turista quando sceglie la destinazione per le ferie controlla anche ci sia un’assistenza sanitaria a disposizione. E avere la possibilità di consultare un medico in un minuto lo rassicura molto».
L’impianto di assistenza lo illustra Julia Righettini, direttore commerciale di Avanguardia Medica: «I consulti dei nostri medici diventano diagnosi, i quali sono supportati da un software sempre aggiornato, (come abbiamo fatto anche per il Covid). Nei casi di gravità siamo noi a chiamare e inviare un’ambulanza sul posto. Nei casi meno urgenti, invece, il dottore invia per e-mail le ricette per i farmaci che possono servire all’ospite. Referti che poi rimangono tracciati a servizio o del medico di base o anche dell’ospedale per un rapido quadro clinico del paziente che vi arriva».
